Cum ne mai prosteste Vodafone cu telefoanele SMART!
Mi-am dat seama undeva pe la jumatatea anului trecut ca am acumulat foarte multe puncte in calitate de client Vodafone, asa ca am zis sa folosesc impotriva crizei avantajul meu de client cu jdemii de puncte. Facusem un calcul sumar si imi iesise ca pot achita integral o factura destul de marisoara, urmand sa scap de o cheltuiala.
Evident ca socoteala clientului nu s-a potrivit cu socoteala Vodafone si am aflat de la Relatii cu Clientii faptul ca au fost facute modificari in politica companiei, asa ca tocmai nu se mai putea 
“Bine, zic… si ce pot sa mai fac cu punctele acumulate?” – intreb contrariat.
“Va puteti cumpara accesorii sau chiar un telefon mobil” – ma informeaza mieros o domnisoara.
Am luat act ( n-aveam ce face ), asa ca din iarna, de sarbatori, mi-am cumparat si eu ca tot romanu’ amator de tehnologii electronice o minune de telefon “destept” – modelul cel mai ieftin. Suna bine, stiu! Si chiar pare ok, dupa cateva luni de functionare, nu au fost mari probleme, maxim 2-3 reseturi
Evident, ca sa nu platesc sute de euro, am decis sa iau un abonament pe 2 ani cu extraoptiune de 500 MB Internet inclusi, mai mult decat suficient pentru navigare intensiva, ma asigura consultantul Vodafone.
Ei bine, la inceput lucrurile au fost in regula. Ba chiar, la un moment dat spre incantarea mea, a aparut si o platforma Vodafone speciala pentru Facebook ( O.facebook.com ) in antetul careia scrie mare “Free acces on Vodafone Romania network”.
Incepusem sa imi fac griji ca nu voi reusi sa consum niciodata cei 500 de MB. Cand colo, ce sa vezi
De vreo cateva luni, ma trezesc cu mici costuri suplimentare, in zona 5-10 euro, pe langa abonament. Ma interesez si aflu cu surprindere ca am depasit cei 500 de MB trafic de date alocat si ca am fost tarifat cu 0.2 Euro pe MB suplimentar.
In conditiile in care, ziceam eu, in afara de Facebook, mail ( fara download de atasamente) si ocazional diverse ziare si site-uri, nu accesam nimic. Ba, de vreo cateva ori am pus unui baietel foarte insistent (:D) megahitul “Bisous d’eskimo” pe Youtube. Si cam atat.
Ca sa testez treaba, luna asta, nu am intrat pe niciun site de pe telefon. Dupa vreo cateva zile, imi verific telefonul si… surpriza! Constat ca deja consumasem vreo 100 MB!!!
Asa ca vrand nevrand, fac ceea ce face orice om normal intr-o tara normala – scriu un email furnizorului de servicii de telefonie mobila solicitand lamuriri. Si, la mai putin de 48 de ore, primesc si un raspuns care ma lasa perplex.
“Stimate domn, blablabla, va multumim pentru ca sunteti clientul nostru de aur blablabla, va informam ca in legatura cu intrebarea dumneavoastra, aplicatia Vodafone, aia cu free acces, este destinata exclusiv pentru telefoane non-smartphone pentru a face experienta Facebook sa fie similara ca de pe un telefon “destept”! Adica, stiti, blablabla, ati fost tarifat de fiecare data cand ati intrat pe aplicatia Vodafone!!!”
Poftim??!??
Adica antetul ala cu Free Acces on Vodafone Romania network e la misto?
Adica aia care sunt clientii care aduc bani in companie si care folosesc telefoane inteligente sunt luati de fraieri?
Dar de cand? De unde si pana unde? Unde scrie si cine informeaza clientul de buna credinta ( eu ) care isi cumpara un telefon cu abonament de date dupa o discutie cu un consultant Vodafone care nu pomeneste nimic de asa ceva?
Alooo, Vodafone Romania, nu vi se pare ca e o lipsa elementara de bun simt? Poate aceeasi care v-a adus cea mai mare amenda din istoria recenta a Romaniei pentru abuz de putere de la Consiliul Concurentei?
Cunosc o persoana foarte dedicata acestei companii, care conduce un punct de lucru si este foarte incantata de noul management al companiei care, zice persoana, este foarte inovativ. Daca asta inseamna inovatie, atunci astept in liniste raspunsul de la OPC si finalul de contract pentru a inchide relatia cu Vodafone…
Dupa episoadele cu E-On ( germani ), Themeli ( greci ), iata ca nici britanicii nu se lasa mai prejos in concursul ” cine ne dezamageste mai tare!” Nici celelalte “popoare civilizate” nu se lasa mai prejos, stati linistiti.
Pacat!
Adauga un comentariu sau inscrie-te pentru a primi ultimele noutati.
Loading ...
Treci pe Orange. Eu am undeva la 300 MB lunar si desi folosesc netul pe telefon zilnic pentru citit, mail, youtube si alte aplicatii, raman destui MB pe care nu`i folosesc…
Pe ceva tre sa trec, doar nu o sa stau sa ma faca de bani…
Baga frate un stick de RDS in tel si ai 5 Gb trafic fara dureri de cap si daca bagi cablu de date in laptop ai si internet care merge mult mai bine decat cel de pe stick! Eu am stick mobil RDS si am bagat cartela in telefon Sony ericsson cu HSDPA si merge perfect plus ca am si numar de telefon! netul nu scade pe laptop sub 1Mbps cand sticul este in telefon, pe cand la stick ma chinuiam cu max 40kBps in orele de varf! plus ca dupa 5Gb viteza scade, fara sa fac cost suplimentar!
Plus ca daca sunt prin preajma laptopului si am bluetooth-u activat la amandoua nici nu mai bag cablul de date si merge perfect netul in limita a 1Mbps din cauza vit bluetoothului
Multumesc de sfat!
Evident socoteala clientilor nu se potriveste cu socoteala Companiilor de Telecomunicatii:(